“我后天预约了做手术，因为前期做过多次治疗，这次手术不做的话治疗就前功尽弃，同住人员是阳性，请问我该如何是好？”庆和社区闫女士反映同住有阳性人员，但由于要去邵逸夫医院做手术，担心无法正常出行，于是通过网格微信群联系社区志愿者寻求帮助。 “暖心服务队”志愿者第一时间向社区反映，社区党委书记周婷知晓此事后，立即与闫某加微信联系，仔细了解具体情况，多次和专班、疾控、邵逸夫医院多方协调沟通，微信沟通记录上千条，最终安排专车护送前往邵逸夫就诊，术后再安排专车送回住处。 “我们建立了‘暖心服务队’服务机制，志愿者通过网格微信群能及时了解居民需求，帮助居民开展日常配送、代买代购等服务……