腰杆子硬了，这是网约车司机钱军杰现在最大的感触。今年3月，因与公司是否存在劳动关系一事发生争议，他向杭州市总工会申请法律援助，在律师的帮助下，通过劳动仲裁，确认钱军杰等人与外企德科之间存在劳动合同关系，“有‘娘家人’撑腰，以后再也不怕权益受侵害了。”

有社会地位了，这是邮政投递员沈涛现在最大的感受。他是今年第五届“杭州工匠”40名入围人选之一，是2017年开展“杭州工匠”认定以来惟一一位快递小哥。

他们不是个例，在杭州，随着工会组建力度的不断加大，越来越多的新就业形态劳动者有了“娘家”，在一系列保障、关爱下，他们获得感、幸福感、安全感正如这秋之收获，沉甸甸的。

微信扫码，输入个人信息，便能“一键入会”。9月10日，杭州市上城区“数智群团 暖新行动”微笑集市开市，圆通快递小哥小薛掏出手机扫码加入了工会组织，成为工会会员，“很方便，也不耽误事。”领了入会礼包，小薛骑上电瓶车继续送快递去了。当天，便捷的入会方式吸引了50多名新就业形态劳动者扫码入会。

扫码“一键入会”是杭州市总工会以数字赋能破解组建过程中存在的底数不清、程序复杂等问题的探索之一。

杭州市总工会党组书记、常务副主席王越剑介绍，为扩大工会组织覆盖面，最大限度地把职工特别是新就业形态劳动者吸引过来、组织起来，今年以来，市总工会创新手段，数字赋能，在管理端和服务端双向发力。市级层面，依托“数智群团”建设，分级分类建立企业建会数据库。在管理端，各区县（市）和乡镇（街道）总工会根据不同层级，拥有不同权限，可以对本区域内企业数据库进行线上的实时查阅、修改、审核等操作；在服务端，建立“我要入会”子场景，进一步优化线上入会流程，实现新就业形态劳动者“一键入会”。通过管理端和服务端的双向互通，真正做到企业建会动态销号、建会情况实时监测、一目了然。

同时，依托杭州市职工服务中心、市工人文化宫等实体阵地和“杭工e家”APP网上平台，创新开展“个体网上入会+网点联合覆盖”、“线上入会+线下服务”等工作模式，探索推进新业态新就业群体建会入会工作。除此之外，通过单独建会、联合建会、行业建会、区域建会等多种方式扩大工会组织覆盖面，今年以来，全市已建基层工会7527家，新发展会员15.97万人。

“综上裁决，确认钱军杰等人与外企德科之间存在劳动合同关系。”拿到仲裁裁决文书，网约车司机钱军杰等9人的合法权益得到了有效维护，这意味着他们在获得劳动报酬之外，公司应按规定为其缴纳社会保险，发放福利等。

钱军杰等9人与浙江外企德科人力资源有限公司签订的是劳务合同，但工作一段时间后，他们觉得与公司属于劳动合同关系。今年3月，他们向杭州市总工会申请法律援助，得到专业律师的帮助，并提出仲裁申请。劳动人事争议仲裁委员会经过审理认为，钱军杰等人与外企德科之间虽签署的是劳务合同，但其主要条款约定的权利义务关系基本与劳动关系的权利义务关系一致，且他们的实际工作情况也符合劳动关系特征，最终确认钱军杰等人与外企德科之间存在劳动合同关系。

这样的案例在新就业群体中并不鲜见。随着经济社会的发展，新就业群体日益壮大，但与之相适应的劳动用工、就业管理服务等体制机制尚未健全，他们的一些合法权益容易受到侵害。身为“娘家人”，维护他们的合法权益在这个阶段显得尤为重要。

为此，杭州市总工会狠抓权益维护工作，着重加强新就业形态劳动者劳动权益保障研究，重点针对职业伤害、工作时间、休息休假、劳动保护等与平台用工密切相关的问题，为新就业形态劳动者提供法律服务。今年上半年，工会共受理线上法律咨询1650人，线下法律咨询252人；受理法律援助案件89起，结案65件，挽回经济损失338万余元。

除了帮扶维权，杭州市总工会注重为新就业形态劳动者提供必要的“法律武器”，通过开展法律宣讲、教育培训等活动，最大限度引导他们尊法、守法、学法、用法，以理性合法方式维护自身权益。

“开足4个小时必须休息20分钟”这项平台企业旨在防止驾驶疲劳的政策，却常常让网约车司机毛师傅犯难，车子停在停车位上要收费，而且驾驶室空间小，也休息不好。如今，随着杭州湖滨新就业形态联合工会的建立，工会在寸土寸金的市中心划出专门的停车位，宽敞的“爱心驿家”为他提供手机充电、茶水等服务，毛师傅说，“没想到我们也是有组织关心着的。”

作为一名邮政投递员，能够入围第五届“杭州工匠”，这是中国邮政集团公司杭州市寄递事业部滨江区分公司滨安路营业部的沈涛“没想到”的。一旦正式被认定为“杭州工匠”，他将是杭州第一位获此殊荣的快递小哥，不仅能获得5万元奖金、获赠匠心卡（免费游公园、坐公交、地铁），还能即时被授予杭州市五一劳动奖章。

他们“没想到”的背后是“娘家人”细致的“想得到”。今年，杭州市总工会出台并启动关爱新就业形态劳动者的“暖新行动”，在一线职工免费疗休养、免费健康体检、高温慰问、困难帮扶、劳动法律服务、先进评比、典型选树等方面给予政策倾斜，常态化开展关心关爱工作。加大“爱心驿家”建设管理力度，今年新建50个市级“爱心驿家”，总数达到310多家，为新就业形态劳动者提供了一个能够歇歇脚、热热饭、看看书、谈谈心的“温馨之家”。

同时，注重提高新就业形态劳动者的职业技能水平，针对新职业的新特点，杭州市总工会开展职业教育培训、岗位技能培训、职业技能竞赛等活动，推动新就业形态劳动者职业素质整体提升。并积极开展心理健康教育，提升他们适应城市生活、应对困难压力、缓解精神负担的能力。

王越剑表示，让新就业形态劳动者体面劳动、舒心工作、全面发展是抓工会组建的初衷，下一步在做好组建工作的基础上，进一步创新服务载体，增强服务质效，让更多的新就业形态劳动者从“要我入”转变为“我要入”。